Domande Frequenti
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Ordini e Preventivi
Qual è il quantitativo minimo d'ordine?
Il quantitativo minimo varia in base alla tecnica di personalizzazione: per la serigrafia il minimo è di 50 pezzi, per il ricamo 10 pezzi, per la stampa digitale DTF anche 1 solo pezzo. Per i gadget senza personalizzazione non c'è un minimo d'ordine.
Come posso richiedere un preventivo?
Puoi richiedere un preventivo gratuito compilando il modulo di contatto, scrivendo a info@hangar20promotion.com o contattandoci su WhatsApp. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.
I prezzi sul sito includono l'IVA?
I prezzi esposti sul sito sono IVA esclusa (B2B). L'IVA al 22% viene aggiunta automaticamente in fase di checkout. Se sei un'azienda intracomunitaria con partita IVA valida, l'IVA non viene applicata.
Posso ordinare prodotti senza personalizzazione?
Certamente. Tutti i prodotti del nostro catalogo possono essere acquistati anche senza personalizzazione (neutri). In questo caso i tempi di consegna sono più rapidi: 3-5 giorni lavorativi.
Personalizzazione
In che formato devo inviare il logo?
Il formato ideale è vettoriale (AI, EPS, PDF, SVG). Se non hai un file vettoriale, accettiamo anche immagini ad alta risoluzione (PNG o JPG, minimo 300 DPI). Il nostro team grafico può vettorializzare il tuo logo gratuitamente se necessario.
Quale tecnica di stampa è la migliore?
Dipende dal prodotto, dalla quantità e dal tipo di grafica. In generale: la serigrafia è ideale per grandi quantità e loghi semplici; il ricamo per un effetto premium su polo e cappellini; la stampa DTF per grafiche complesse e piccole tirature; la tampografia per gadget e oggetti. Visita la nostra pagina Personalizzazione per un confronto dettagliato.
Ricevo un'anteprima prima della produzione?
Sì, sempre. Prima di avviare la produzione realizziamo una bozza grafica digitale (mockup) gratuita che ti mostra esattamente come apparirà il prodotto finito. La produzione parte solo dopo la tua approvazione scritta.
La personalizzazione resiste ai lavaggi?
Sì. Tutte le nostre tecniche di stampa sono progettate per resistere a lavaggi ripetuti seguendo le istruzioni di cura del capo. Il ricamo è il più durevole (dura quanto il capo stesso), seguito dalla serigrafia. La stampa DTF offre ottima resistenza fino a 60+ lavaggi.
Spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
Per prodotti neutri (senza personalizzazione): 3-5 giorni lavorativi. Per prodotti personalizzati: 10-15 giorni lavorativi dalla conferma della bozza grafica. Tempi ridotti disponibili su richiesta per urgenze.
Spedite in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia (isole incluse) con corriere espresso BRT, GLS o DHL. Le spedizioni sono tracciabili e ricevi il tracking via email non appena il pacco viene affidato al corriere.
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione dipende dal peso e dal volume dell'ordine. Per ordini di grandi quantità, la spedizione può essere gratuita. Il costo esatto viene calcolato automaticamente in fase di checkout.
Pagamenti e Fatturazione
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo bonifico bancario, carta di credito/debito e PayPal. Per clienti B2B con rapporto continuativo è possibile concordare pagamenti a 30/60 giorni data fattura.
Emettete fattura elettronica?
Sì, emettiamo fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SDI). Il nostro codice destinatario è K95IV18. La fattura viene inviata automaticamente al tuo cassetto fiscale.
Resi e Garanzia
Posso effettuare un reso?
I prodotti neutri (senza personalizzazione) possono essere resi entro 14 giorni dalla consegna, nelle condizioni originali. I prodotti personalizzati non sono soggetti a reso in quanto realizzati su misura, salvo difetti di produzione. In caso di difetti, provvediamo alla sostituzione gratuita.
Come gestite i prodotti difettosi?
Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme all'ordine, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione con foto del difetto. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso, senza costi aggiuntivi per te.