Hangar20 · assistenza
Resi e rimborsi
Cosa puoi rendere, entro quando e come funziona il rimborso.
Tempo per il reso
14 giorni
dalla data di consegna
Difetti di produzione
Sostituzione gratuita
oppure rimborso
Rimborso
Entro 14 giorni
stesso metodo di pagamento
Prodotti neutri, senza personalizzazione
I capi non personalizzati si possono rendere entro 14 giorni dalla data di consegna, a queste condizioni:
- sono nelle condizioni originali, non usati e non lavati
- hanno ancora le etichette originali attaccate
- sono nella confezione originale integra
Il rimborso completo arriva entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Prodotti personalizzati
I capi personalizzati con stampa, ricamo o altra lavorazione non sono soggetti a reso, perché realizzati su specifiche del cliente (art. 59, lettera c, del Codice del Consumo — D.Lgs. 206/2005).
L'eccezione: se il capo ha difetti di produzione o non è conforme alla bozza grafica che hai approvato, lo sostituiamo o lo rimborsiamo noi, senza costi.
Per segnalare un difetto:
- fotografa il capo mettendo in evidenza il difetto
- manda le foto a info@hangar20promotion.com entro 7 giorni dalla consegna
- il team valuta la segnalazione entro 48 ore
Come richiedere un reso
01
Scrivici
Manda una email a info@hangar20promotion.com o un messaggio su WhatsApp, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
02
Ricevi l'autorizzazione
Entro 48 ore ti arrivano via email le istruzioni per la spedizione, con etichetta prepagata dove prevista.
03
Spedisci il capo
Imballa i capi nella confezione originale e spedisci all'indirizzo che ti indichiamo.
04
Rimborso
Ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Chi paga la spedizione del reso
| Motivo del reso | Spese di spedizione |
|---|---|
| Difetto di produzione | a carico nostro |
| Prodotto errato ricevuto | a carico nostro |
| Ripensamento su capi neutri | a carico del cliente |
Hai un dubbio su un reso?
Scrivici il numero d'ordine: ti diciamo subito come procedere.
Risposta entro 24 ore lavorative.